Область применения
- Исследование активности, удержания и оттока клиентов по когортам в динамике
- Вычисление дат и точек ухода клиентов различными методами, в том числе с учетом индивидуальной частоты визитов клиента (для неконтрактных систем взаимоотношений)
- Обоснование корректности выбранного метода обнаружения оттока для исследуемой клиентской базы
Решаемые задачи
- Определение дат ухода клиентов «наивным» методом и учитывающим индивидуальную частоту визитов (для неконтрактной системы взаимоотношений)
- Определение порогового индекса оттока, соответствующего собственным интервалам неактивности клиентской базы
- Расчет значений индексов оттока для каждого клиента на заданную дату
- Построение кривых удержания клиентов
- Динамики удержания и оттока клиентов при контрактной и неконтрактной системе взаимоотношений с реактивацией и без реактивации
Методы библиотеки компонентов изучаются в электронном курсе «Обнаружение и измерение оттока»
Перейти к курсу
Комплект поставки
- Библиотека компонентов
- Метакомпоненты
- Документация
- Кейс использования в Loginom
Версия1.2.0 РазработчикLoginom Company Совместимостьвсе редакции Loginom 6.3.x и выше Категорияклиентская аналитика ЦиклCustomer Intelligence Pack Защитареализация скрыта от аналитика Дата релиза15 апреля 2020 г. Дата обновления4 июля 2020 г.
История изменений
Версия 1.2.0 — 4 июля 2020
- Библиотека переименована в «Loginom Churn Kit»
