Loginom
Process Mining

Глубинный анализ процессов

Анализ и оптимизация бизнес-процессов на основе данных из журналов событий. Объединяет классический анализ процессов и интеллектуальный анализ данных

Заказать презентацию

Loginom внесен в реестр
российских программ

Традиционный подход к повышению эффективности бизнеса предполагает, что аналитики опрашивают сотрудников компании, выясняют то, каким образом они выполняют тот или иной бизнес-процесс внутри компании, и затем рекомендуют изменения.

Такой подход порождает ряд проблем:

Низкая достоверность
Неполнота описания
Большие временные затраты
Сложность масштабирования

Решение —
Loginom Process Mining

Модульное высокоуровневое решение автоматизированного интеллектуального анализа и оптимизации бизнес-процессов на основе «цифровых следов».

Process Mining применяется для оценки многоэтапных процессов со сложной иерархией принятия решений, с большим количеством типичных, повторяющихся операций, которые логируются информационной системой. Это позволяет восстановить фактическую, реальную модель массового бизнес-процесса, а не «экспертно-идеальную», регламентированную, игнорирующую многие варианты реализации событий.

Process Mining — универсальная технология для оптимизации любых процессов бизнеса:

От закупки до платежа (Purchase to Pay)
От заказа до оплаты (Order to Cash)
Управление кредитами
Управление клиентскими счетами
Управление цепочками поставок
Движение товарных запасов
Управление IT-услугами
Производственные процессы
Управление движением денежных средств

Функционал Loginom Process Mining

для обеспечения пошагового анализа и наблюдения за бизнес-процессами

Разведочный анализ

Расчёт процессных и кастомизированных метрик для процесса as-is
Анализ очередей, нагрузки на процессы, загруженности сотрудников, производительности, зацикленности, длительностей и пр.
Инструментарий для выявления «узких мест»
Факторный анализ, использование алгоритмов машинного обучения, анализ шаблонов поведения — паттернов

Проверка соответствия

Проверка соответствия реального процесса проекту
Выявление счастливых путей (happy path) в разрезе указанных аналитик (каналов коммуникации, типов клиентов и пр.)
Определение эталонного пути, нахождение отклонений от эталона и от happy path
Проверка бизнес-процессов на соответствие стандартам (SLA)
Проверка путей процесса на критические отклонения в последовательности шагов

Улучшение и моделирование

Проектирование «to-be» и моделирование изменений
Определение бизнес-правил для процесса «to-be», создание виртуального журнала событий с бизнес-правилами
Моделирование процессов «to-be», оптимизация на основе процессных метрик, what-if анализ
Создание оптимальной математической модели «to-be», определение статистически допустимых отклонений от «идеального» пути процесса

Мониторинг

Наблюдение за бизнес-процессом
Настройка ETL процесса, регулярный импорт журнала событий
Отслеживание KPI по процессу с заданной частотой
Оповещение владельцев процесса об отклонениях с помощью различных каналов коммуникаций (мессенджеры, e-mail и пр.)