Smart aCRM
Решение для персонализации и управления данными клиентов
Совместное решение Smart Checkout и Loginom для управления клиентскими данными, построения персонализированных маркетинговых кампаний и повышения эффективности программ лояльности
Оставить заявку
Smart aCRM внесён в реестр
российских программ
российских программ
Проблемы управления
программой лояльности
При развитии программ лояльности компании сталкиваются с рядом типовых задач:
Разрозненные данные о клиентах
Информация о покупателях хранится в различных информационных системах и каналах взаимодействия, что затрудняет построение единого клиентского профиля и использование данных для персонализации
Недостаточная персонализация
Массовые коммуникации постепенно теряют эффективность. Для повышения отклика требуется использовать данные о покупках, поведении клиентов и результаты аналитики
Ограниченные возможности маркетинговых кампаний
Запуск большого количества персонализированных кампаний требует значительных трудозатрат, а управление различными каналами коммуникаций и промоакциями усложняет работу маркетолога
Отсутствие единой аналитической платформы
Подготовка данных, сегментация, построение моделей и анализ эффективности часто выполняются в разных системах, что увеличивает сроки подготовки кампаний и усложняет сопровождение
Решение — Smart aCRM
Smart aCRM обеспечивает персонализацию и управление всеми данными клиентов для повышения эффективности программы лояльности. Решение позволяет:
Объединить данные о клиентах в Customer Data Platform
Выполнять сегментацию и целевой маркетинг
Запускать омниканальные персонализированные коммуникации
Использовать сценарии Real Time Marketing
Управлять маркетинговыми кампаниями
Применять предиктивную аналитику
Формировать аналитическую отчетность
Возможности Smart aCRM
Аналитическая платформа для аналитика
- Специальные возможности для маркетолога в интуитивно-понятном интерфейсе Smart aCRM
- Персонализированные кампании без ограничения по количествуReal Time Marketing
- Параллельный запуск любого количества кампаний в разных каналах
- Верстка e-mail, включая готовые шаблоны
- Кастомизированные отчеты
- Контроль запуска промо для разных ролей пользователей. Омниканальность, включая eCom
Campaign Management для маркетолога
- Единое решение для анализа данных без программирования в Smart aCRM Customer Data Platform
- Предиктивная аналитика: более 100 встроенных моделей, включая применение ML
- Возможность использовать текущие модели заказчика
- Высокая скорость обработки и загрузки данных
- Low-code подход
- Преднастроенные параметры для интеграций с внешними узлами. Встроенные коннекторы
Smart aCRM
Внедрение решения
Обеспечиваем бесшовный переход и сохраняем наработки заказчика:
- Параллельная работа текущей системы и Smart aCRM
- Реализуем миграцию данных, действующих кампаний и моделей
- Доступны различные интеграции с другими ИТ-системами
Процесс внедрения
01
Анализ требований и дорожная карта
02
Внедрение и полный переход на aCRM
- Интеграция и разработка витрин данных
- Каскадные рассылки / отчётность
- Очистка и нормализация данных
03
Развитие проекта
- Модели прироста / оттока, когортный анализ
- Рекомендательная система
- Предиктивная аналитика
Бизнес-поддержка пользователей
- Консалтинг и аутсорсинг по комплексной работе с кампаниями, подготовке и внедрению новых моделей
- Обучение работе с системой
- Техподдержка 24/7
Результаты проектов
Использование Smart aCRM позволяет:
- Повысить экономическую эффективность программы лояльности
- Улучшить покупательский опыт за счет глубокой персонализации
- Увеличить прибыльность маркетинговых коммуникаций
- Обеспечить рост показателей эффективности маркетинга
20%
рост клиентской базы
26%
рост оборота программы лояльности
14%
рост активной базы клиентов
15%
рост доли активных карт
9%
возвращено ранее ушедших покупателей
96%
рост доли покупок по картам лояльности
Оценим возможности внедрения Smart aCRM в вашей компании
Оставить заявку
Решения показали результативность
